Mit dem AI Future Lab will RTG den Reisevertrieb fit für die Zukunft machen. Ein Thema ist eine zentrale KI-Servicehotline, die Reisebüros bei Kundenanfragen entlasten soll. Rainer Gnyp erklärt, warum dafür nicht nur neue Technik, sondern auch ein Umdenken in der Branche nötig ist.
Quelle: touristik aktuell
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