Chat- und Voicebots gewinnen in der Touristik rasant an Bedeutung. Noch sind sie nicht flächendeckend im Einsatz, doch viele Unternehmen planen bereits die Einführung. Eine neue Studie zeigt, wie groß das Potenzial ist – und wo die Branche noch steht.
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Quelle: touristik aktuell
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